Watch warranty and repair

  • 時計の保証と修理

    メーカー保証期間は通常1~2年(製造メーカー及び国内販売元の規定による)です。 機械時計の精度不良等、メーカー保証期間中に生じた不具合(※「通常使用中」に発生した許容範囲外の精度誤差や不具合)調整につきましては、 先ずメーカーのお客様相談室にご連絡のうえ、保証書を添え、直接メーカーサービス宛てお送りください。 ※不具合内容が保証対象となるか否かは製造メーカー及び国内販売元の判断によりますので予めご了解ください。 (精度調整の場合、できれば通常使用で5~7日程度の誤差データをご用意いただきますとより確実です。) 保証期間外の修理、またメンテナンスにつきましては、先ず弊社あて修理・メンテナンスの内容をお知らせください。 追ってご案内を差し上げます。
  • 交換・返品・その他

    特別ご提供価格品(値引品)及びお客様のご都合による良品の返品はお受けできません。 商品付属専用箱、備品の紛失、破損等のある場合、返品、交換は受けかねます。 また、一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできません。 お届けさせていただいた商品が万一ご注文品と異なる場合はお取り替えいたします。 商品到着後7日以内に要連絡、14日以内にご返送ください。 初期不良品交換返送料は着払い(販売元、メーカーまたは弊社負担)。 オーダーメイドによるご注文品(例:時計バンドetc.)の返品はお受けできません。 お客様のご都合による良品の交換ご希望の場合には、着後7日以内に要連絡、ご返事を差し上げますので、その後弊社あてご返送ください。 返送料、交換品送料はお客様ご負担となります。 (現金代引き以外でお支払をいただいている場合、交換手続き手数料がかかる事があります。予めご了承ください。)
    • ご注文品の受取拒否、また長期不在等で返送された場合には、送料・手数料をご請求させていただきます。
    • パソコンご使用環境等により、ディスプレイ上やプリントされた画像と現品との視覚的な差異が生じますことを予めご了承ください。
    • 掲載商品の大きさはサイトページ上にほぼ実物大の画像、またはサイズの表記をしておりますのでご確認ください。ご利用のパソコンディスプレイ設定により、ほぼ実物大の画像とならない場合がありますので予めご了解ください。
  • 不良品について

    発送前の製品点検は入念にいたします。万一お届け直後、未使用にて不良が見つかった場合は良品に交換。 (良品在庫なき場合は個別にご相談) 時計等で、製品ご使用後の不具合につきましてはメーカー保証規定によります。